Política de envío
SECCIÓN 1 – VESTIMENTA, HOGAR Y ESTILO DE VIDA
Nuestros productos se fabrican contra pedido, es decir, se fabrican bajo pedido. Además del tiempo de envío que elija, deberá esperar entre 7 y 9 días hábiles para la fabricación y el cumplimiento de su pedido.
SECCIÓN 2 – LIBROS
Los libros de Luis E. Romero y de otros autores que aparecen en este sitio web son vendidos por Amazon Inc. Para obtener más detalles sobre los tiempos de fabricación y envío de los libros, comuníquese directamente con Amazon.
SECCIÓN 3 - OPCIONES Y COSTOS DE ENVÍO
Las opciones y costos de envío dependen de su ubicación geográfica y los artículos que vaya a comprar. Por ello, la mejor manera de conocer las distintas opciones y costos de envío disponibles para usted es la siguiente:
- Agregar todos los artículos que desee comprar a su carrito electrónico;
- Ingresar su dirección y país de destino; y
- Evaluar las distintas opciones y costos de envío que le ofrece el sistema antes de finalizar su compra.
SECCIÓN 4 - NO HACEMOS ENVÍOS A LATINOAMÉRICA
Por el momento, no hacemos envíos directos a Latinoamérica. Si desea enviar su compra a algún país de Latinoamérica, recomendamos hacer uso de algún servicio puerta-a-puerta con sede en EE.UU. o Europa.
SECCIÓN 5 - ¿QUÉ DEBO HACER SI INGRESÉ UNA DIRECCIÓN EQUIVOVADA?
Todos los pedidos con direcciones postales de envío incorrectas o incompletas serán consideradas NO ENTREGABLES por todos los servicios de courier. Por lo tanto, si ingresa una dirección incorrecta o incompleta al realizar su compra en nuestra tienda web (p.e.: número de calle incorrecto, nombre de calle incorrecto, número de apartamento omitido, código postal incorrecto, etc.), su pedido se considerará NO ENTREGABLE. Dado que todos nuestros productos se fabrican contra pedido y no tenemos inventario, todo pedido NO ENTREGABLE será retenido temporalmente por el servicio de courier (p.e.: USPS, UPS, FedEx, etc.) en el centro de servicio donde se determinó que su pedido es NO ENTREGABLE, donde permanecerá hasta que usted lo recoja. Para ello, deberá presentarse en dicho centro de servicio con el número de tracking asociado con su pedido. Es importante hacer esta diligencia lo antes posible, ya que los couriers no retienen paquetes de manera indefinida. Si su pedido no es retirado en un número determinao de días, el cual depende exclusivamente de cada courier y su oficina específica, ellos dispondrán del mismo considerándolo abandonado por su destinatario. Por ello, enfatizamos la importancia de que verifique que su dirección postal de envío está correcta y completa antes de finalizar su compra.
SECCIÓN 6 - ¿QUÉ DEBO HACER SI EL COURIER EXTRAVIÓ MI PEDIDO?
Si no ha recibido su pedido porque el courier lo ha extraviado, debe dirigirse a la oficina del courier que atiende su zona postal y hacer un reclamo formal con el número de tracking y el recibo de pago asociados con dicho pedido. El único responsable del pedido extraviado es el courier que incurre en dicho error.
SECCIÓN 7 - ¿QUÉ DEBO HACER SI EL COURIER INDICA QUE MI PEDIDO FUE ENTREGADO, PERO YO NO LO HE RECIBIDO?
Si su pedido (con base en el tracking number) aparece como entregado en el sitio web del courier, pero no lo ha recibido, puede deberse a alguna de las siguientes razones:
- El pedido fue dejado en un lugar donde permanece fuera de la vista (p.e.: al fondo del buzón de correo, detrás de un matero, debajo de una silla del porche, etc.)
- El pedido fue entregado a un vecino por error.
- El pedido fue devuelto al centro de almacenamiento del courier porque no había quien lo recibiera. (Esto es poco común, pero ocurre).
- El pedido fue hurtado.
Por favor revise bien su buzón y hable con sus vecinos para verificar dónde está el pedido. Si, luego de hacer esto, no lo consigue, por favor diríjase a la oficina más cercana del courier encargado de su pedido con el tracking number y haga un reclamo formal, ya que ellos son la entidad responsable del paquete extraviado.