Política de reembolso

Esta política aplica solo a Estados Unidos (EE.UU.). Para el resto del mundo, todos los pedidos son finales (excepto en el caso de productos defectuosos). Adicionalmente, fuera de EE.UU., direcciones postales equivocadas o incompletas resultarán en pedidos extraviados sin posibilidad de remplazo.

SECCIÓN 1 - VESTIMENTA, HOGAR Y ESTILO DE VIDA

1. ELIGIBILIDAD. Todos nuestros productos son manufacturados contra pedido. Esto significa que no manejamos inventario, lo que nos permite ofrecerle precios mucho más competitivos. Por ello, solamente ofrecemos remplazos o rembolsos por artículos que muestren defectos en la impresión, la tela o la fabricación al momento de la entrega al cliente. Los artículos que no se ajusten a la forma y caída esperadas, pero que no muestren defectos, no estarán sujetos a remplazos ni rembolsos. Es por ello que le recomendamos que consulte detalladamente las tablas de tallas y medidas que se muestran en la descripción de cada producto.

1. CÓMO SOLICITAR UN REMPLAZO O UN REMBOLSO. Para ser elegible para un remplazo o rembolso, su artículo debe estar defectuoso como se describió anteriormente y permanecer sin uso. Para solicitar un remplazo o rembolso, envíenos un correo electrónico a info@leromero.com, ofreciendo una breve explicación de los defectos y adjuntando fotos digitales claras de los mismos. Debemos recibir el correo electrónico antes mencionado dentro de los primeros treinta (30) días continuos posteriores a la fecha de compra para que se procese su solicitud.

1. EMISIÓN DE REMPLAZO O REMBOLSO (si aplica). Una vez que recibamos e inspeccionemos su correo electrónico con una breve explicación de los defectos y las fotos digitales de los artículos defectuosos, le enviaremos un correo electrónico notificándole la aprobación o el rechazo de su reclamo: (i) Si usted solicita un remplazo y el mismo es aprobado, efectuaremos un nuevo pedido y lo enviaremos a su dirección sin costo alguno para usted; (ii) Si usted solicita un rembolso y el mismo es aprobado, se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito o método de pago original. El rembolso tardará un cierto número de días en ser efectivo dependiendo del emisor de su tarjeta de crédito o débito, el banco asociado y otros factores.

1. REMBOLSOS TARDÍOS O FALLIDOS (si aplica). Si su rembolso fue aprobado y aún no lo ha recibido, proceda de la siguiente manera: 1) revise el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, según aplique; 2) comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito y pregunte sobre el estado del rembolso (puede tomar algo de tiempo antes de que se publique oficialmente el mismo); 3) comuníquese con su banco e infórmese sobre el estado del rembolso (puede tomar algo de tiempo antes de que se publique oficialmente el mismo). Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su rembolso, contáctenos a info@leromero.com.

SECCIÓN 2- LIBROS. Los libros de Luis E. Romero y de otros autores que aparecen en este sitio web son vendidos por Amazon Inc. Para cualquier asunto relacionado con rembolsos y remplazos de libros, comuníquese directamente con Amazon.